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董明珠:企業沒有誠信還會有工匠精神嗎?

2017-08-13 15:21:59 來源:南方都市報 作者: 【  


格力電飯煲真的比日本電飯煲要好嗎?董明珠的回答是:一個人最大的失敗是別人對你沒有信心。

    
南都對話
    談中國制造


    
南都:講到“中國制造”,很多人都會覺得“外國的月亮比中國圓”。中國制造業究竟存在怎樣的問題,怎樣才能奪回中國企業的競爭優勢?

    
董明珠:在市場的競爭中,我們不能在停留在價格戰的思維,俗話說“一分價錢一分貨”,產品要賣很低的價格,你就會不擇手段,一定會偷工減料。比如最近出現的學校跑道問題,是完全可以避免的。

    
對社會負責,是一個企業最基本的要求。作為一名企業家要思考的是,你能用什么樣的先進技術,讓消費者的生活質量得到提高?無論做什么產品,國家、國際標準只是最低門檻,我們跨過這個門檻后,要以消費者最想要的是什么產品,作為努力的方向,這樣才能領先于人家。

    
中國很多企業都做馬桶蓋,甚至有很多企業做了幾十年電飯煲,他都不能打造完美的飯煲,我覺得不是沒有這個能力,而是企業的思想問題,放棄了這份責任?;蛘咚的煙壞?,企業更多時候考慮的是利益,逐利而行。

    
我們中國的很多企業都是依賴引進別人的技術,如通過合資等。沒有展現出自己的創造能力,不可能成為領導者,更不可能成為強者。

    
談學習德、日

    
南都:中國要做制造強國,是不是要從學習做起?如大家認為德國、日本人比較具有工匠精神,有哪些東西值得我們學習?

    
董明珠:我希望有一天別人來學中國,那我們就是個強國了。我的理解,強國是有能力去服務于別人、幫助別人。

    
企業要堅守一個原則,你的產品是消費者滿意的產品,這是最好的學習。同時,企業也要愿意作更多的技術投入、技術研發,這樣才能創造出新的市場需求。

    
我們說創新,如果只停留在學習模仿的階段,只能說是個愛學習的企業。創新才是一個企業的靈魂,格力電器最強的競爭力不在研發,而是在于創新精神已深入每一個人的心中。

    
中國制造不能停留在創新的口號上,我希望都體現在行動中。創新不是為了走捷徑,借用別人一個技術,而是要創造出一種別人所沒有的,或者你的創新給別人帶來改變,才是真正的創新。

    
南都:在日益自動化和機器人的時代,我們談工匠精神還有意義嗎?

    
董明珠:雖說很多時候,機器人做出的東西比人的精度更高,但支撐它運轉的是后臺的技術,機器是人做出來的。在自動化和機器人的時代,我們更需要有工匠精神,對工匠精神的要求要更高。如果沒有更加嚴謹的態度,再怎么自動化的設備,也會做得很糟糕。

    
談工匠精神

    
南都:你覺得工匠精神的核心是什么?格力具有怎樣的工匠精神?

    
董明珠:我覺得必須要有誠信。我們就是因為不誠信,所以做出來的一些東西消費者不認可。如馬桶蓋,你說技術有多深奧,可能不見得。但你選擇的材料、設計的理念,一定要以消費者想要的感受,作為設計的目標和標準,才會有更多人去買你。

    
格力的工匠精神,我認為就是做好每個細節,給消費者帶去最滿意的產品。再進一步,就是對自己的挑戰,要不斷給自己挑刺,找自己的麻煩,對產品要追求完美,甚至達到與消費者的無縫對接。

    
一個人心胸有多大,就能做多大的事情,你心里裝著有什么,你就會做出什么樣的事情。

    
南都:你在多個場合都曾強調,工匠精神首先要具有誠信,這個怎么理解?

    
董明珠:誠信是最基本的,你如果都沒有誠信,還會有工匠精神嗎?還會愿意給自己挑刺嗎?我想肯定是蒙混過關,怎么把人家的錢騙過來就好了。

    
我認為很多企業誠信是不夠的。有的你根本做不到,怎么能說是先進技術?用這個來欺騙市場,欺騙消費者,讓人怎么能認同你的工匠精神,怎么能認同你的產品。

    
南都:你曾說過,看到中國人到外國買電飯煲很生氣,也說格力從來沒有把生活電器當做主業來做,難道只是為了為中國制造業爭口氣去做電飯煲嗎?

    
董明珠:最近有人在微信上跟我說,格力也來做馬桶蓋吧,我買的國產馬桶蓋用了兩個月就壞了。

    
這些年,格力一直在走自主研發的道路,自主研發有個好處,那就是你的目標很清晰,以消費者滿意作為標準,設計出來的產品一定是完美的。格力現在有生活電器研究院,看到大家都去國外買電飯煲,我認為中國人沒有理由做不出來。

    
你把好產品做出來了,消費者喜歡你的產品,他用過之后自動成為你的推銷者,那市場就自然而然屬于你的了。

    
談中日電飯煲

    
南都:日本企業做IH電飯煲已經那么多年,格力才剛起步,其實大家、包括我都有個疑問,你能否實事求是回答一下,格力的電飯煲真的比日本電飯煲要好嗎?

    
董明珠:我可以告訴你,格力電飯煲肯定比日本的好,比日本頂尖的都做得好。

    
你為什么會有這個疑問呢,因為長期以來,中國制造在大家心目中留下了“不行”的烙印。因為很多企業沒有誠信,不是把做最好的產品作為追求,而是去欺騙消費者、欺騙市場,這樣的話消費者就慢慢對你的產品失去信心了。

    
一個人最大的失敗是別人對你沒有信心。

    
你問這個問題,就代表你被不誠信的企業傷害了,被不好的產品傷害了。其實企業在傷害消費者后,消費者就不買你的產品,也是在傷害企業本身。就像我們發個通知,大家都在問“這是不是真的呀”?

    
如果有一天,大家都會說,中國制造的東西就是好,那說明我們的產品才到了一個新的時代。

    
南都:你說格力電飯煲比日本的還要好,為什么價格要便宜好多呢?

    
董明珠:不是好多啊,是非常多!同類產品至少便宜2000元。

    
為什么呢?這就是之前一些企業欺騙消費者的代價。如果你現在賣與日本產品同樣的價格,人家就會說,日本的產品也是4000多,中國的產品也4000多,我憑什么要買你中國的產品?

    
唯一能改變消費者觀念的辦法,就是讓消費者用了,覺得比外國的還好,又這么便宜,那消費者就成了你的推銷者,最后都會來買這個。

    
為什么格力空調能做到世界最好,那是要付出時間的,要耐得住寂寞??!

    
南都:既然消費者呼聲那么高,格力會不會去做馬桶蓋?

    
董明珠:現在暫時還不考慮吧。因為我們有更多高端的東西要做。

    
格力不應該把別人的飯碗都搶了()。我相信通過從上到下對工匠精神的討論,還是有優秀的企業會檢討自己的過去,重新反思,只要認清自己的行為,馬桶蓋的問題肯定也能解決。 

{ganrao}